Harley-Davidson - Hardcore Markenbewusstsein

Harley-Verkäufer sollen nach dem Zusammenschluss von Harley-Davidson und Buell nun auch die kleine wendige Sportmaschine verkaufen.
Hierzu soll den europäuschen Verkäufern eine Plattform für alle Medien rund um einen neuen Product-Launch geboten werden.

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Die Hintergründe

Es soll zum ersten mal einen gemeinsamen Product-Launch für 2 Marken Harley und Buell geben. Zu den einzelnen Marken existieren viele unterschiedliche Dokumente, WBTs und Videos. Doch die Herausforderung ist, dass die Harley Verkäufer Buell eher negativ sehen und deshalb bisher unvorbereitet in die Präsenzschulungen kamen. Technische Rahmenbedingung war, dass alle Inhalte der Harley-Davidson University in den USA auf einer Docentplattform laufen sollten.

Das Ziel

Ziel war nun den Verkäufern eine Plattform für alle Medien rund um einen gemeinsamen Product-Launch zu bieten und damit bei allen europäischen Verkäufern einen einheitlichen Wissensstand zu schaffen. Gleichzeitig wollte der Konzern aber auch, die mit den Marken verbundenen Probleme der Verkäufer kennenlernen.

Die Lösung

Lösung ist eine gemeinsame Product-Launch-Plattform für die Marken Harley und Buell. Nach Durcharbeitung der Medien muss der Verkäufer einen Test absolviert, der Voraussetzung für die Teilnahme am Präsenztraining ist. Neben den klassischen Testfragen bekommt der Verkäufer aber auch die Möglichkeit über Freitexteingaben seine Bedenken oder seine persönliche Meinung mitzuschicken. Die Texteingaben werden in einer Datenbank gespeichert und dem Trainer für die Präsenzschulung übermittelt um auf die konkreten Bedenken der Teilnehmer eingehen zu können.

Die Plattform wurde in 7 Sprachen realisiert (GB/D/F/I/E/NL/PT) und wird jährlich aktualisiert.